Ao considerar a aplicação de porcelanato líquido em um ambiente, é fundamental conduzir uma série de etapas para garantir um orçamento preciso e adequado às necessidades do cliente. Abaixo, descrevemos essas etapas e destacamos a importância de uma abordagem abrangente desde a sondagem inicial até a visita ao local.
Sondagem do Cliente
Antes de tudo, é essencial realizar uma sondagem detalhada do cliente para entender suas necessidades e expectativas em relação ao projeto de aplicação de porcelanato líquido. Questões importantes a serem consideradas incluem o nível de familiaridade do cliente com o material, seus objetivos de design e as razões por trás da escolha do porcelanato líquido. Além disso, é relevante identificar o orçamento disponível do cliente e qualquer concorrência de orçamentos ou alternativas de revestimento que ele esteja considerando. Essas informações são cruciais para fornecer um orçamento que esteja alinhado com as expectativas e limitações do cliente.
Sondagem do Escopo e Serviço e Pré-Orçamento
Nesta etapa, é necessário entender em detalhes as expectativas do cliente em relação ao resultado do projeto. Isso inclui determinar o tipo de efeito desejado, como cor sólida, marmorizado ou 3D, bem como identificar as áreas específicas que o cliente deseja reformar. Também é importante alertar o cliente sobre quaisquer restrições ou limitações associadas à aplicação do porcelanato líquido, como o potencial de amarelamento quando exposto à luz solar direta.
Para fornecer um pré-orçamento, o cliente deve fornecer informações sobre a área a ser aplicada e as condições do ambiente, incluindo o tipo de revestimento atual e a disponibilidade de tempo para o trabalho. Fotos do local também são úteis para avaliar o escopo do projeto e identificar possíveis problemas, como falta de planicidade ou avarias nas superfícies. O pré-orçamento serve como uma ferramenta para separar clientes interessados de curiosos, evitando gastos desnecessários de tempo e recursos.
Junto ao pré-orçamento deverá ser enviado ao cliente a expectativa de prazo para execução da obra, considerando os desafios identificado e resultado esperado pelo cliente.
Visita ao Local
Após a aprovação do pré-orçamento pelo cliente, é importante agendar uma visita presencial ao local para validar as informações fornecidas e confirmar as condições reais do ambiente. Durante a visita, o aplicador deve verificar a planicidade e nivelamento das superfícies, além de identificar quaisquer problemas ou incompatibilidades que possam afetar a aplicação do porcelanato líquido. Esta etapa é fundamental para garantir a precisão do orçamento final e evitar surpresas durante a execução do projeto.
Checklist de Perguntas para um Orçamento de Sucesso:
- Qual é o objetivo final do projeto de aplicação de porcelanato líquido?
- O cliente já possui algum conhecimento prévio sobre o porcelanato líquido?
- Qual é o orçamento disponível para o projeto?
- Existem concorrentes de orçamento ou alternativas de revestimento sendo consideradas?
- Que tipo de efeito visual o cliente deseja alcançar com o porcelanato líquido?
- Qual será o uso do ambiente que receberá o porcelanato líquido?
- Quais são as áreas específicas que o cliente deseja reformar?
- O cliente poderá desocupar a área de aplicação pelo tempo necessário?
- O cliente está ciente das restrições ou limitações associadas à aplicação do porcelanato líquido?
- Qual é a área total a ser coberta com o porcelanato líquido e quais são as condições do ambiente?
- Existem problemas de planicidade, nivelamento ou incompatibilidades com o revestimento atual?
